Handelsbetingelser

Gælder produkter på hjemmeside (ikke specialbestillinger)

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle betalinger og leverancer fra Sofie Due - både på webshoppen og ved fysisk salg. Leverancer indebærer fysiske varer (eks: Original værker, Limited Editions, Art Print), såvel som serviceydelser (eks: foredrag, kurser, workshops). Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Sofie Due.

Atelier og Showroom

Sofie Due

Fredensgade 28b

8000 Aarhus C

TLF: 81 61 71 51

CVR: 40 62 23 49

Aftale og betaling

Kunstner Sofie Due modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Paypal. Hver gang du bestiller en vare via Sofie Dues webshop, sender vi dig en ordrebekræftelse herpå. I det øjeblik Sofie Due modtager din betaling vil ordren blive igangsat og efterfølgende afsendt.

Alle værker er specialfremstillet, så beløbet bliver trukket med det samme bestillingen er foretaget. Købes et værk via e-mail eller pr. telefon, sendes en ordrebekræftelse, som er den bindende aftale. Når ordren er modtaget, sendes faktura på det fulde beløb, inkl. eventuelle fragtomkostninger. Værket sendes når fakturaen er betalt.

Ændringer af og tillæg til Aftalegrundlaget er kun gældende, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.

Forsinket betaling

Rente: Hvis kunden undlader at betale en faktura for produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser rettidigt af årsager, som Virksomheden er uden ansvar for, har Virksomheden ret til rente af det forfaldne beløb på 1 % pr. måned fra forfaldstid og til betaling sker.
Ophævelse: Hvis kunden undlader at betale en forfalden faktura for produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser senest 14 dage efter at have modtaget skriftligt påkrav om betaling fra Virksomheden, har Virksomheden ud over rente efter pkt. 5.1 ret til at: (i) ophæve salget af de produkter, reservedele og/eller tilknyttede ydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve salget af produkter, reservedele og/eller tilknyttede ydelser, som endnu ikke er leveret til kunden, eller kræve forudbetalinger herfor, og/eller (iii) gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.

Se handelsbetingelser for specialbestillinger nedenfor.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark - Kroner (DKK), Euro (EUR).

Flatpay beskytter data ved brug af krypterings- og sikkerhedssystemer på højt niveau, der sikrer både fortroligheden af personlige oplysninger og beskyttelse af betalinger, som en del af deres online betalingsløsning og betalingsgateway for at forhindre svindel og sikre trygge transaktioner. Deres systemer er udviklet med fokus på at beskytte kunders personlige oplysninger og sikre, at transaktioner gennemføres uden problemer.

Prisen for værker og tilknyttede produkter følger Sofie Due gældende prisliste på det tidspunkt, hvor Sofie Due bekræfter kundens ordre, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.

Workshops og foredrag

Bookes en workshop via e-mail eller pr. telefon, sendes en ordrebekræftelse, som er den bindende aftale. Når ordren er modtaget og bekræftes af kunden, sendes faktura på det fulde beløb, inkl. eventuelle rejseomkostninger.

Levering

Sofie Due afsender varer med følgende:

Kunsttryk og originale værker i papir: GLS og DHL

Originale værker der er indrammet, glas, plexiglas og keramik: Fragtmand

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Kunsttryk trykkes on-demand og sendes indenfor 5-7 hverdage. Vær opmærksom på, at indrammede kunsttryk har en leveringstid på 10-14 dage, da de bliver produceret på bestilling.

Du kan vælge af få pakken sendt "uden omdeling", "med omdeling" eller "afhentning i galleri" (originale værker) på adressen Fredensgade 28b, 8000 Aarhus C.

Afhentning i butik

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i Sofie Dues atelier. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i atelieret. Da varen afhentes i Sofie Dues atelier, gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i en butik.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af køber.

Ønske om fortrydelse skal meddeles Sofie Due senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail: sofieduen@gmail.com

I meddelelsen skal der gøre tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret samt opgive ordrenummer.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at vi skal modtage varen som i den oprindelige stand.

Hvis varen har fået skader eller lignende, betragtes det som forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Varens stand vurderes af Sofie Due.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret for produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Sofie Due i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. én måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamation frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Sofie Due dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Sofie Due

Fredensgade 28b, 8000 Aarhus C

Mail: sofieduen@gmail.com

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Sofie Due, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Sofie Due og de ansatte for Sofie Due har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Sofie Due er: Sofie Due.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Sofie Due har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sofieduen@gmail.com.

Cookies

På www.sofiedue.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Vi bruger google analytics på www.sofiedue.dk, hvilket betyder, at der opsamles information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, mv. Dette anvendes kun med det formål at optimere Sofie Dues hjemmeside.

Du kan valgfrit tilmelde dig Sofie Dues nyhedsbrev, hvor du løbende vil modtage nyheder, tilbud og anden relevant information fra Sofie Due. Hvis du ønsker det, så kan du til hver en tid tilmelde/framelde nyhedsbrevet. Oplysningerne givet ifm. nyhedsbrevet opbevares sikkert på vores database på Mailchips servere, hvorfra vores nyhedsbrev udsendes.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Ved indgivelse af en klage skal du angive e-mail adresse sofieduen@gmail.com.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: Site relocation - European Commission

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: sofieduen@gmail.com.

FOR SPECIALBESTILLINGER

Går du med tankerne om at give en unik og personlig gave eller et værk til et specifikt sted, kan du bestille et unika værk.

En specialbestilling vil altid skabes i tæt dialog mellem kunstneren og kunden for at skabe et unikt kunstværk. Processen kan omfatte valg af størrelse, materialer, farver og det overordnede motiv, for at sikre et personligt kunstværk.

Betingelser og vilkår

Betaling og depositum

Ved bestilling kræves et depositum på 30% af den samlede pris, som skal betales før arbejdet påbegyndes. Dette depositum er ikke refunderbart.
De resterende 70% af prisen betales ved færdiggørelse af værket.

Afhentning og levering

Værket kan afhentes i mit atelier på Fredensgade 28b, 8000 Aarhus C
Ønskes værket leveret, kan fragtmand arrangeres. Prisen for fragt er afhængigt af værkets størrelse og leveringsadressen. Prisen udregnes individuelt og aftales med køber.

Proces og godkendelse

Efter en dialog om det ønskede værk og din godkendelse af oplægget, påbegynder Sofie Due arbejdet.
Medmindre der er sket en miskommunikation, ændrer Sofie Due som udgangspunkt ikke i værket efterfølgende.

Leveringstid